Obtener soporte

Ve a Soporte (menú principal) para contactarnos desde la aplicación. La página ofrece estas formas de obtener ayuda:

• Centro de ayuda — selecciona Ir al centro de ayuda para abrir estos artículos
• Chat — selecciona Abrir chat para hablar directamente con nosotros. El chat se muestra cuando está disponible
• Correo electrónico — completa Tu nombre, Tu dirección de correo electrónico y tu mensaje, y luego selecciona Enviar correo electrónico
• Teléfono y Zoom — reserva una llamada con nuestro equipo de soporte; consulta más abajo

Reservar una llamada telefónica o de Zoom

Para reservar una llamada de soporte, necesitas el permiso Administrar en la cuenta. Más información sobre Permisos.

NotaLas llamadas solo están disponibles en inglés y sueco.

En los planes que incluyen soporte por llamada, selecciona el enlace Reserva una llamada de Zoom o Reserva una llamada telefónica en Teléfono y Zoom y elige un horario.

En los demás planes, la sección muestra las llamadas de pago disponibles con su duración y su precio. Selecciona Reservar en la llamada que quieras y finaliza la compra. Luego selecciona Reservar llamada ahora para elegir un horario y Descargar PDF de la factura si necesitas la factura.

Las llamadas de soporte no se pueden reservar desde las aplicaciones para iOS y Android. Para reservar una, inicia sesión en attendium.com desde un navegador web. Consulta Aplicación móvil.

Llamadas de incorporación gratuitas

NotaLas llamadas solo están disponibles en inglés y sueco.

Si recibes una invitación por correo electrónico para una llamada de incorporación gratuita por Zoom, selecciona el enlace de reserva del correo electrónico y elige un horario.