Jokaisesta lipunostosta syntyy tilaus. Käytä asiakastukeen osiota ”Myynti”: etsi tilaus, tarkista sen liput, lähetä vahvistus uudelleen tai hyvitä tilaus. Samat tilauksen tiedot ja toiminnot löytyvät myös tapahtumasta vieraan tietojen paneelista.
Jotta näet kohdan Myynti ja voit hyvittää tilauksia, tarvitset tilin käyttöoikeuden Ylläpito. Lue lisää käyttöoikeuksista.
Tilauksessa näkyvät sen luonti- ja tilausaika, ostajan ja myyjän tiedot, ostetut tuotteet, Veroton ja verot (jos tilaukseen sisältyy veroa) ja Yhteensä sekä kohdassa Liput jokaisen lipun tunnus ja sen kohdan Sisäänkirjattu arvo ”Kyllä” tai ”Ei”.
Poista suodattimet valitsemalla Suodattimet > Nollaa.
Excel-tiedostoon tulevat vain ne tilaukset, jotka vastaavat nykyistä hakuasi ja suodattimiasi.
Vahvistussähköposti, jossa ovat liput tai vierasvahvistus, lähetetään uudelleen ostajan sähköpostiosoitteeseen.
Hyvitys luo summan suuruisen hyvityslaskun ja palauttaa rahat ostajalle tämän alkuperäisen maksun kautta. Voit hyvittää tilauksen useaan kertaan, kunnes Hyvitettävissä on 0.
HuomioHyvitystä ei voi kumota. Myynnin palvelu- ja transaktiomaksuja ei hyvitetä sinulle.
VaroitusHyvittäminen ei poista vierasta eikä lippuja tapahtumasta. Maksettua lippua ei voi poistaa tapahtumasta, vain hyvittää.
Kun vieras on ostanut lippuja, hänen tietojensa paneelissa tapahtumassa on osio Myynti, jossa ovat samat tilauksen tiedot sekä painikkeet Hyvitä ja Lähetä vahvistus uudelleen.