Les messages automatiques sont des e-mails envoyés quand quelque chose se produit dans ton événement, pour que tu n’aies pas à envoyer les confirmations à la main. Un usage courant consiste à envoyer par e-mail à chaque invité son billet ou sa confirmation d’invité dès qu’il est ajouté.
Chaque message automatique combine un déclencheur (ce qui le lance), des destinataires (à qui il est envoyé), une pièce jointe facultative, ainsi que l’objet et le message à envoyer. L’objet et le message peuvent contenir des variables, pour que chaque destinataire reçoive ses propres informations.
Pour configurer des messages automatiques, tu as besoin du droit Admin sur l’événement. En savoir plus sur les droits.
RemarqueMessages automatiques : disponible avec la formule Professional.
Étapes pour créer un message automatique
- Va dans Événements (menu principal) > ton événement > Paramètres > Messages automatiques
- Sélectionne Nouveau message automatique
- Configure le message. Un nouveau message est prérempli pour envoyer à chaque invité sa confirmation lorsqu’il est ajouté, si bien que tu n’auras peut-être qu’à saisir une adresse e-mail de réponse :
- Déclencheurs — le message est envoyé lorsqu’un invité est ajouté à l’événement. Affine-le avec Listes d’invités et Via une invitation ?, qui te permet de l’envoyer uniquement aux invités inscrits via une invitation, ou uniquement aux invités ajoutés directement
- Destinataires — qui le reçoit, comme l’adresse e-mail de l’invité. Sélectionne Nouveau destinataire pour ajouter une adresse e-mail fixe, comme la tienne
- Pièces jointes — sélectionne Billets ou confirmation pour joindre les billets de l’invité si sa liste d’invités utilise 1 code QR par invité, ou sinon sa confirmation d’invité. Les pièces jointes portent le nom de la liste d’invités et de l’invité, comme « Confirmation Équipe - Camille Martin »
- Objet et Message — le contenu de l’e-mail. Sélectionne Ajouter une variable pour insérer des informations sur l’invité ou l’événement, et Ajouter des images ou Ajouter des fichiers pour en ajouter au message
- Adresse e-mail de réponse (obligatoire) — l’adresse à laquelle les réponses des invités sont envoyées
- Sélectionne Créer
Avertissement
Les messages automatiques ne sont envoyés qu’aux invités ajoutés après la création du message, et seulement tant que l’événement est en cours ou à venir. Les invités ajoutés avant ne le reçoivent pas.
Conseil
Avant ton événement, teste le message automatique en t’ajoutant à l’événement avec ta propre adresse e-mail, et vérifie comment l’e-mail et sa pièce jointe arrivent.
Étapes pour modifier ou supprimer un message automatique
- Va dans Événements (menu principal) > ton événement > Paramètres > Messages automatiques > ton message automatique
- Modifie le message sous Détails, puis sélectionne Enregistrer. Pour supprimer plutôt le message automatique, sélectionne Supprimer et confirme
La suppression d’un message automatique n’a aucun effet sur les e-mails déjà envoyés.