Obtenir de l’aide

Va dans Assistance (menu principal) pour nous joindre depuis l’application. La page propose ces moyens d’obtenir de l’aide :

• Centre d’aide — sélectionne Aller au centre d’aide pour ouvrir ces articles
• Chat — sélectionne Ouvrir le chat pour discuter directement avec nous. Le chat s’affiche lorsqu’il est disponible
• E-mail — remplis Ton nom, Ton adresse e-mail et ton message, puis sélectionne Envoyer l’e-mail
• Téléphone et Zoom — réserve un appel avec notre équipe d’assistance, voir ci-dessous

Réserver un appel téléphonique ou Zoom

Pour réserver un appel d’assistance, tu as besoin du droit Admin sur le compte. En savoir plus sur les droits.

RemarqueLes appels ne sont disponibles qu’en anglais et suédois.

Avec les formules qui incluent l’assistance par appel, sélectionne Réserver un appel Zoom ou Réserver un appel téléphonique sous Téléphone et Zoom et choisis un créneau.

Avec les autres formules, la section liste les appels payants disponibles, avec leur durée et leur prix. Sélectionne Réserver sur l’appel souhaité et finalise l’achat. Sélectionne ensuite Réserver l’appel maintenant pour choisir un créneau, puis Télécharger la facture en PDF si tu as besoin de la facture.

Les appels d’assistance ne peuvent pas être réservés dans les applications iOS et Android. Pour en réserver un, connecte-toi sur attendium.com dans un navigateur web. Voir Application mobile.