Hvert billetkøb opretter en ordre. Brug sektionen ”Salg” til kundesupport: find en ordre, kontrollér dens billetter, send bekræftelsen igen, eller refundér den. De samme ordreoplysninger og handlinger findes også i panelet med gæsteoplysninger i eventet.
For at se Salg og refundere ordrer skal du have tilladelsen Admin på kontoen. Læs mere om Tilladelser.
Ordren viser, hvornår den blev oprettet og afgivet, køber- og sælgeroplysningerne, de købte varer, Netto og skatter (når ordren har skat) og I alt samt under Billetter hvert billet-ID med Tjekket ind sat til ”Ja” eller ”Nej”.
Vælg Filtre > Nulstil for at rydde filtrene.
Excel-filen indeholder kun de ordrer, der matcher din aktuelle søgning og dine filtre.
E-mailen med bekræftelsen og billetterne eller gæstebekræftelsen sendes igen til køberens e-mailadresse.
En refusion opretter en kreditnota på beløbet og sender pengene tilbage via køberens oprindelige betaling. Du kan refundere en ordre flere gange, indtil Kan krediteres er 0.
ForsigtigEn refusion kan ikke fortrydes. Service- og transaktionsgebyrerne for salget bliver ikke refunderet til dig.
AdvarselEn refusion fjerner ikke gæsten eller billetterne fra eventet. En betalt billet kan ikke slettes fra eventet, kun refunderes.
Når en gæst har købt billetter, har panelet med gæstens oplysninger i eventet en sektion Salg med de samme ordreoplysninger, Refundér og Send bekræftelse igen.