Cada compra de entradas crea un pedido. Usa la sección “Ventas” para la atención al cliente: busca un pedido, revisa sus entradas, reenvía la confirmación o reembólsalo. Los mismos detalles y acciones del pedido también están disponibles en el panel de detalles del invitado en el evento.
Para ver Ventas y reembolsar pedidos, necesitas el permiso Administrar en la cuenta. Más información sobre Permisos.
El pedido muestra cuándo se creó y se realizó, los datos del comprador y del vendedor, los artículos comprados, Neto y los impuestos (cuando el pedido tiene impuestos) y Total, y en Entradas, cada ID de entrada con Con check-in en “Sí” o “No”.
Para borrar los filtros, selecciona Filtros > Restablecer.
El archivo de Excel incluye solo los pedidos que coinciden con tu búsqueda y tus filtros actuales.
El correo electrónico de confirmación, con las entradas o la confirmación del invitado, se envía de nuevo a la dirección de correo electrónico del comprador.
Un reembolso crea una nota de crédito por el monto y le devuelve el dinero al comprador a través de su pago original. Puedes reembolsar un pedido varias veces hasta que Disponible para acreditar sea 0.
PrecauciónUn reembolso no se puede deshacer. Las tarifas de servicio y de transacción de la venta no se te reembolsan.
AdvertenciaReembolsar no quita al invitado ni las entradas del evento. Una entrada pagada no se puede eliminar del evento, solo reembolsar.
Cuando un invitado compró entradas, su panel de detalles en el evento tiene una sección Ventas con los mismos detalles del pedido, Reembolsar y Reenviar confirmación.