Chaque achat de billets crée une commande. Utilise la section « Ventes » pour le service client : retrouver une commande, vérifier ses billets, renvoyer la confirmation ou la rembourser. Les mêmes détails de commande et les mêmes actions sont aussi disponibles depuis le panneau de détails de l’invité dans l’événement.
Pour voir Ventes et rembourser des commandes, tu as besoin du droit Admin sur le compte. En savoir plus sur les droits.
La commande indique quand elle a été créée et passée, les coordonnées de l’acheteur et du vendeur, les articles achetés, le Montant HT, les taxes et le Total, et sous Billets, l’ID de chaque billet avec Pointé sur Oui ou Non.
Pour effacer les filtres, sélectionne Filtres > Réinitialiser.
Le fichier Excel ne contient que les commandes correspondant à ta recherche et à tes filtres actuels.
L’e-mail de confirmation, avec les billets ou la confirmation d’invité, est de nouveau envoyé à l’adresse e-mail de l’acheteur.
Un remboursement crée un avoir du montant concerné et restitue l’argent via le moyen de paiement initial de l’acheteur. Tu peux rembourser une commande plusieurs fois, jusqu’à ce que Reste à créditer soit à 0.
AttentionUn remboursement est irréversible. Les frais de service et de transaction de la vente ne te sont pas remboursés.
AvertissementLe remboursement ne retire ni l’invité ni les billets de l’événement. Un billet payé ne peut pas être supprimé de l’événement, seulement remboursé.
Quand un invité a acheté des billets, son panneau de détails dans l’événement comporte une section Ventes avec les mêmes détails de commande, Rembourser et Renvoyer la confirmation.