Elke ticketaankoop maakt een bestelling aan. Gebruik de sectie ‘Verkopen’ voor klantenservice: zoek een bestelling, controleer de tickets, verstuur de bevestiging opnieuw of betaal de bestelling terug. Dezelfde bestelgegevens en acties zijn ook beschikbaar in het paneel met de gastgegevens in het event.
Om Verkopen te zien en bestellingen terug te betalen, heb je het recht Beheerder voor het account nodig. Lees meer over Rechten.
De bestelling toont wanneer deze is aangemaakt en geplaatst, de gegevens van de koper en de verkoper, de gekochte items, Netto, belastingen en Totaal, en onder Tickets elk ticket-ID met Ingecheckt op ‘Ja’ of ‘Nee’.
Selecteer Meer > Resetten om de filters te wissen.
Het Excel-bestand bevat alleen de bestellingen die overeenkomen met je huidige zoekopdracht en filters.
De bevestigingsmail, met de tickets of de gastbevestiging, wordt opnieuw naar het e-mailadres van de koper verstuurd.
Een terugbetaling maakt een creditfactuur aan voor het bedrag en betaalt het geld terug via de oorspronkelijke betaling van de koper. Je kunt een bestelling meerdere keren terugbetalen tot Beschikbaar om te crediteren 0 is.
Let opEen terugbetaling kan niet ongedaan worden gemaakt. De servicekosten en transactiekosten voor de verkoop worden niet aan je terugbetaald.
WaarschuwingTerugbetalen verwijdert de gast en de tickets niet uit het event. Een betaald ticket kan niet uit het event worden verwijderd, alleen worden terugbetaald.
Als een gast tickets heeft gekocht, heeft het paneel met de gastgegevens in het event een sectie Verkopen met dezelfde bestelgegevens, Terugbetalen en Bevestiging opnieuw versturen.