Ogni acquisto di biglietti crea un ordine. Usa la sezione «Vendite» per l’assistenza clienti: trova un ordine, controllane i biglietti, invia di nuovo la conferma o rimborsalo. Gli stessi dettagli e le stesse azioni dell’ordine sono disponibili anche nel pannello dei dettagli dell’ospite, nell’evento.
Per vedere Vendite e rimborsare gli ordini, ti serve l’autorizzazione Admin sull’account. Scopri di più sulle autorizzazioni.
L’ordine mostra quando è stato creato ed effettuato, i dati dell’acquirente e del venditore, gli articoli acquistati, Imponibile, imposte e Totale e, in Biglietti, ogni ID biglietto con Check-in effettuato impostato su «Sì» o «No».
Per azzerare i filtri, seleziona Filtri > Reimposta.
Il file Excel include solo gli ordini che corrispondono alla ricerca e ai filtri attuali.
L’email di conferma, con i biglietti o la conferma ospite, viene inviata di nuovo all’indirizzo email dell’acquirente.
Un rimborso crea una nota di credito per l’importo e restituisce il denaro tramite il pagamento originale dell’acquirente. Puoi rimborsare un ordine più volte, finché Ancora stornabile non arriva a 0.
AttenzioneUn rimborso non può essere annullato. Le commissioni di servizio e di transazione della vendita non ti vengono rimborsate.
AvvertenzaIl rimborso non rimuove l’ospite né i biglietti dall’evento. Un biglietto a pagamento non può essere eliminato dall’evento, ma solo rimborsato.
Quando un ospite ha acquistato biglietti, il pannello dei suoi dettagli nell’evento ha una sezione Vendite con gli stessi dettagli dell’ordine e i pulsanti Rimborsa e Invia di nuovo la conferma.