Jeder Ticketkauf erstellt eine Bestellung. Nutze den Bereich „Verkäufe“ für den Kundensupport: Finde eine Bestellung, prüfe ihre Tickets, sende die Bestätigung erneut oder erstatte sie. Dieselben Bestelldetails und Aktionen findest du auch im Panel mit den Gastdetails im Event.
Um Verkäufe zu sehen und Bestellungen zu erstatten, benötigst du die Berechtigung Admin für das Konto. Weitere Informationen findest du unter Berechtigungen.
Die Bestellung zeigt, wann sie erstellt und aufgegeben wurde, die Käufer- und Verkäuferdaten, die gekauften Artikel, Netto, Steuern und Insgesamt sowie unter Tickets jede Ticket-ID mit Eingecheckt auf „Ja“ oder „Nein“.
Um die Filter zu entfernen, wähle Mehr > Zurücksetzen aus.
Die Excel-Datei enthält nur die Bestellungen, die deiner aktuellen Suche und deinen Filtern entsprechen.
Die Bestätigungs-E-Mail mit den Tickets oder der Gastbestätigung wird erneut an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet.
Eine Rückerstattung erstellt eine Gutschrift über den Betrag und zahlt das Geld über die ursprüngliche Zahlung des Käufers zurück. Du kannst eine Bestellung mehrmals erstatten, bis Verfügbar zur Gutschrift 0 ist.
AchtungEine Rückerstattung kann nicht rückgängig gemacht werden. Die Service- und Transaktionsgebühren für den Verkauf werden dir nicht erstattet.
WarnungEine Rückerstattung entfernt weder den Gast noch die Tickets aus dem Event. Ein bezahltes Ticket kann nicht aus dem Event gelöscht, sondern nur erstattet werden.
Wenn ein Gast Tickets gekauft hat, enthält das Panel mit den Gastdetails im Event einen Bereich Verkäufe mit denselben Bestelldetails sowie Erstatten und Bestätigung erneut senden.