Cada compra de bilhetes cria uma encomenda. Usa a secção «Vendas» para o apoio ao cliente: encontrar uma encomenda, verificar os respetivos bilhetes, reenviar a confirmação ou reembolsá-la. Os mesmos detalhes e ações da encomenda também estão disponíveis no painel de detalhes do convidado no evento.
Para veres Vendas e reembolsares encomendas, precisas da permissão Administrar na conta. Mais informações sobre Permissões.
A encomenda mostra quando foi criada e efetuada, os dados do comprador e do vendedor, os artigos comprados, o Valor líquido, os impostos e o Total e, em Bilhetes, o ID de cada bilhete com o campo Com check-in a «Sim» ou «Não».
Para limpar os filtros, seleciona Filtros > Repor.
O ficheiro Excel inclui apenas as encomendas que correspondem à pesquisa e aos filtros atuais.
O e-mail de confirmação, com os bilhetes ou a confirmação do convidado, é enviado novamente para o endereço de e-mail do comprador.
Um reembolso cria uma nota de crédito nesse valor e devolve o dinheiro através do pagamento original do comprador. Podes reembolsar uma encomenda várias vezes até Disponível para creditar chegar a 0.
AtençãoUm reembolso não pode ser anulado. As taxas de serviço e de transação da venda não te são reembolsadas.
AvisoReembolsar não remove o convidado nem os bilhetes do evento. Um bilhete pago não pode ser eliminado do evento, apenas reembolsado.
Quando um convidado comprou bilhetes, o respetivo painel de detalhes no evento tem uma secção Vendas com os mesmos detalhes da encomenda, Reembolsar e Reenviar confirmação.